医療従事者の基本的な心構え
医者や看護師等の医療従事者は、患者に対して適切な医療を行うには患者との信頼関係を築き上げる事が大切だ。
患者は医者や看護師に命を預けている為、患者の意志を尊重する事が医療従事者の心構えとして最も大事な事だ。
医者は学歴や経験などから高いプライドを持ち易いですが、患者に対する言動や態度には常に気を付ける必要がある。
言葉遣いでは、先生と患者という上下関係の様な関わり方にならずに、患者と対等になる事が望まれる。
更に、言い方が冷たい感じになったり機械的になったりする事も、避けた方が良いだろう。
患者と接する時の心構えは看護師も同じで、患者の意向や理解度を十分に認識して対応する事が理想的だ。
患者に対する言動で注意する事は、患者自身が健康な人には分からない辛さを感じているので、医療機関を受診している事を念頭においておかねばならない。
その為、患者の身体を粗末に扱かったり、機械的な扱い方をするのは信頼関係を壊すきっかけの1つとなる。
更に患者は体調がかなり悪いから受診しているので、医療機関側にクレームをつける事も多少ある。
そんな場合でも、聞く耳をしっかりもって親身に対応する事が大事だ。
患者への接し方で理想的な事は、特に高齢者を含む年配者には、自分達の社会を支え続けて来た先輩として敬意を払う事。
患者への対応で最も重要な点は、治療に関する説明において、患者側が納得するまで治療の効果とリスクを細かく伝える事だ。